よくいただくご質問

Q. 注文した商品はいつ届きますか?
A. 通常、在庫がある場合、営業日の午前中までのご注文が当日発送されます。
ご住所に、郵便番号や電話番号の間違い、英語での国内の住所記入、郡名・番地の抜け、記入欄違い、姓名不明、などにより処理にエラーが発生した場合、出荷が数日遅れる場合がございます。
予約商品、予約商品を含めた複数注文は、「予約注文について」をご確認下さい。

Q. 注文確認メールが届きません
A. メールがブロックされていたり、迷惑メールに分類されるなど、メールの受信設定に問題があります。
特にezwebに多く、ezwebをご利用の場合は、必ず「メールアドレス登録の留意点」を参考に、必ず受信設定をお願いします。設定後にご連絡いただければ、ご注文確認メールを再送させていただきます。
他のアドレスへの変更も可能です。下記フォームから変更前と変更後のメールアドレスをご連絡下さい。ezwebに限らず、キャリアメールはトラブルが多いので、gmailなどのご利用をお勧めします。

Q. 住所を変更したい
A. 在庫商品は、受注後、自動的に出荷準備が進みますので、変更できません。発送後伝票番号がメールで届きますので、ご自身で配送会社にお手続きをお願いします。
予約商品の場合、下記のフォームから、ご注文Noをご記載の上、新旧の配送先をご連絡下さい。情報変更後は、ご注文確認メールを再送致します。必ず配送先が新しい住所に変更されているかご確認お願いします。
なお、請求先住所は不正注文のチェックに利用するのみで、注文確定後に変更できません。

Q. カラーの変更・キャンセル・返品したい
A. 注文内容の変更はできませんので、キャンセルまたは返品後に再注文いただく必要がございます。
在庫商品は、自動的に出荷準備が進むため、キャンセルを承ることができません。返品は可能です。「保証・返品・修理・注意事項」をご確認下さい。
予約商品は、商品入荷までキャンセル可能です。「予約注文について」をご確認下さい。

Q. 色の選択がうまくできない
A. Internet Explorerで閲覧している場合、このような症状が起きる場合があります。当ウェブサイトはInternet Explorerには対応しておりませんので、他のブラウザーをお使いください。

Q. 他の支払い方法はありませんか
A. 大変恐縮ですが、代引きやコンビニ払いなどの他のお支払い方法に対応しておりません。JCBカードはPaypalやAmazonPay、銀行振込はPaypalで間接的にご利用いただけます。

お問い合わせフォーム

上記「よくいただくご質問」にない場合、こちらよりご連絡ください。内容によりお時間をいただく場合がございます。
またクラウドファンディングなど他のサイトでのお申し込みに関するお問い合わせは、窓口が異なりますので、お申し込みのサイトからお問い合わせいただけますようお願い致します。