よくいただくご質問

Q. 注文した商品はいつ届きますか?
A. 翌日発送ですが、営業日の12:30までのご注文は当日発送となる場合がございます。
ご住所の不備(郡名の抜け、郵便番号の誤り)、国内住所の英語記入、電話番号の誤り、など自動処理にエラーが発生した場合、出荷が数日遅れる場合がございます。
予約商品を含むご注文は、「予約注文について」をご確認下さい。

Q. 注文確認メールが届きません
A. メールがブロックされていたり、迷惑メールに分類されるなど、受信設定に問題があります。必ず「メールアドレス登録の留意点」を参考に、必ず受信設定をお願いします。設定後にご連絡いただければ、ご注文確認メールを再送させていただきます。
特にezwebは、上記の設定が必須となります。当サイトに限らず、ezwebなどキャリアメールはトラブルが多いので、gmailなどのご利用をお勧めします。
他のアドレスへ変更する場合、下記フォームから変更前と変更後のメールアドレスをご連絡下さい。

Q. 住所を変更したい
A. 受注後は、自動的に出荷準備が進みますので、変更できません。発送後伝票番号がメールで届きますので、ご自身で配送会社にお手続きをお願いします。
ただし、予約商品の場合は変更可能です。下記のフォームから、ご注文Noをご記載の上、新旧の配送先をご連絡下さい。情報変更後は、ご注文確認メールを再送致します。
なお、請求先住所は不正注文のチェックに利用するのみで、注文確定後に変更できません。

Q. カラーの変更・キャンセル・返品したい
A. 注文内容の変更はできませんので、返品後に再注文いただく必要がございます。また、自動的に出荷準備が進むため、キャンセルを承ることができません。「保証・返品・修理・注意事項」をご確認下さい。
ただし、予約商品は入荷までキャンセル可能です。「予約注文について」をご確認下さい。

Q. ギフトラッピングをお願いしたい
A. 誠に恐縮ですが、ギフトラッピング、メッセージなどには対応しておりません。また商品には、金額が記載された納品書兼領収書が同封されています。ご了解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

Q. 色の選択がうまくできない
A. Internet Explorerで閲覧している場合、このような症状が起きる場合があります。当ウェブサイトはInternet Explorerには対応しておりませんので、他のブラウザーをお使いください。

Q. 他の支払い方法はありませんか
A. 大変恐縮ですが、代引きやコンビニ払いなどの他のお支払い方法に対応しておりません。銀行振込はPaypalで間接的にご利用いただける場合がございます。(詳しくはPaypalにお問い合わせ下さい)

お問い合わせフォーム

上記「よくいただくご質問」にない場合、こちらよりご連絡ください。内容によりお時間をいただく場合がございます。
またクラウドファンディングなど他のサイトでのお申し込みに関するお問い合わせは、窓口が異なりますので、お申し込みのサイトからお問い合わせいただけますようお願い致します。