修理・保証・返品・注意事項に関して

修理・保証

安心してご使用いただくため、下記の修理・保証に対応しております。いずれの場合も、まずは詳細を「CONTACT」からご連絡下さい。

永久修理保証

SYRINXの全製品は、安心して末長くご使用いただくために、永久に修理対応を受ける事が出来ます。

  • 製品に不具合が発生した場合は、不具合の状態を当店で確認させて頂き、修理が可能であれば、無償もしくは有償にてご案内致します。
  • 修理が不可の場合、特別価格にて新品交換をご案内させていただく場合がございます。
  • 万が一の修理中のトラブルなどにより修理品に変えて新品をお送りさせていただく場合がございます。
  • 修理品を弊社に発送の際は、発払いにてお願いします。

30日間保証

SYRINXの全製品は商品発送後30日間、「自然故障(機能の全部または一部が不具合により使えなくなること)」について保証されています。

  • YKKのエクセラファスナーは、寸法精度が極めて高く、隙間が少ないため、当初は固めです。次第にスムーズになりますが、650円(税・送料込)で、スムーズメンテナンスも承ります。
  • 修理が不可の場合、新品交換させていただく場合がございます。
  • 万が一の修理中のトラブルなどにより修理品に変えて新品をお送りさせていただく場合がございます。
  • 修理品を弊社に発送の際は、発払いにてお願いします。

初期不良保証

SYRINXの全製品は製品発送後7日間、以下に記載の内容が保証されております。

  • ご注文内容との差異(商品の違い)。ただし、未使用品に限ります。
  • 未使用状態での機能的な不具合(革の状態は含まれません)
  • 送料は当方で負担致します。着払いにてご送付下さい。

お客様都合の返品について

公式サイトでお買い求めいただいたSYRINX製品は、ご満足の上ご使用いただくために返品を承ります。
(※ クラウドファンディング 、その他のモールにてお買い求めいただいた商品の返品は、各サイトにて定められた規約に準じます)

  • 商品到着後7日以内に「CONTACT」からご連絡下さい。
  • 返品手数料は商品1点につき、650円となります。
  • 返品発送の際は、発払いにてお願いします。

以下の項目に当てはまる場合は返品に応じかねます。

  • お客様のご使用があった商品
  • お客様により破損・汚損・加工された商品
  • 受注生産や修理・カスタマイズなどのオーダー商品
  • アウトレット商品
  • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失した場合

注意事項

革について

  • 原皮の風合いを生かした染料仕上げのため、表面にキズ・色ムラ・シミ・シワがある場合がございます。
  • 表面がデリケートなため、製造過程で僅かな当り傷・押し跡等が見受けられる可能性があります。
  • 表面は柔らかく傷つきやすいですが、多少の傷は指で擦れば自然に回復します。深い傷も、エイジングとともに馴染み、革の風合いへと変化していきます。
  • オイル、撥水剤、クリーナーの使用は、皮革を痛める原因となりますので、行わないで下さい。
  • 濡れた場合は放置するとシミになります。乾いた柔らかい布で軽く押すようにして水分を取って下さい。
  • 使用に伴いサイズが多少変化します。
  • 色落ちが生じることがございます。淡色の衣料との組み合わせにご注意ください。
  • ロットにより、色・質感が異なります。
  • モニター環境により、実際の商品の色合いと多少異なってみえる場合があります。

その他の留意点

  • 商品の所有権は、商品がお客様に配送された時点でお客様に移転するものとします。
  • スピーカーユニットのコーンの破損は保証・返品の対象外となります。開封時の破損に注意し、丁寧にお取り扱い下さい。
  • 元の材料を使うことができない場合、材料・パーツ・仕様を変更させていただく場合があります。
  • 使用上の誤り、または不当な修理・改造によって生じた故障及び損傷は有償修理となります。
  • お買い上げ後の輸送、移動、落下などによって生じた故障及び損傷は有償修理となります。
  • 火災、地震、水害、落雷、その他天変地異、公害、塩害、異常電圧などの外部要因によって生じた故障及び損傷は有償修理となります。