返品・交換・キャンセル・変更

商品や色などお客様のご注文間違いによる交換は承っておりません。
返品のみ対応可能ですので、商品到着後7日以内に本ページ下部のフォームより返品のお手続きをお願いいたします。

なお、以下のいずれかに該当する場合は、返品をお受けすることができません。
該当する商品を着払いにてご返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後7日以内にお申し出がない場合
・商品到着後14日以内にご返送いただけなかった場合（14日以内に弊社必着）
・ご使用済みの商品、または革クリーナーなどを塗布された商品
・お客様のもとで破損・汚損・紛失が生じた商品
・お客様のもとで、においや汚れ・キズなどが付着した商品
・商品に付属する箱やタグ、説明書などを汚損・破損・紛失された場合
・刻印やカスタマイズなどを施した受注生産商品
・商品ページに「返品・交換対象外」と記載がある場合

お客様都合による返金の際は、下記の金額を返金手数料として差し引いたうえで、購入時の決済口座への返金手続きを行います。

・決済手数料：お支払い金額の4%
・送料無料で配送した場合：宅配便 880円、ポスト便 440円、国際便1600円
・海外からの返品の場合、返品時の関税・消費税など

※ クーポンの再発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※ 返金手続き完了後、実際に口座へ反映されるまでお時間をいただく場合があります。反映時期については、各決済会社へ直接お問い合わせください。

お届けした商品に破損・汚損・不良などがございましたら、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

交換または返金にて速やかに対応させていただきますので、恐れ入りますが、商品到着後7日以内に本ページ下部のフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、天然皮革の特性上、革本来のキズやトラ（傷跡・シワ）、柄の位置や大きさなどには個体差がございます。これらを理由とした返品・交換につきましては、明らかな不具合に該当する場合を除き、お受けいたしかねます。何卒ご理解のうえ、天然皮革ならではの個性としてお楽しみいただけますと幸いです。

以下の場合は、返品・交換の対象外となります。該当する商品をご返送いただいた場合は、着払いにてお戻しいたしますのでご了承ください。

・商品到着後7日以内にお申し出がない場合
・商品到着後14日以内にご返送いただけなかった場合（14日以内に弊社必着）
・ご使用済みの商品、または革クリーナーなどを塗布された商品
・お客様のもとで破損・汚損・紛失が生じた商品
・お客様のもとで、においや汚れ・キズなどが付着した商品
・商品に付属する箱やタグ、説明書などを汚損・破損・紛失された場合
・刻印やカスタマイズなどを施した受注生産商品
・商品ページに「返品・交換対象外」と記載がある場合

※ 化粧箱などの付属品につきましては、再利用させていただく場合がございます。
※ 在庫切れの場合は、交換ではなく返金のみの対応となりますので、あらかじめご了承ください。

お客様が商品の受領を拒否された場合、届け先不明の場合、配送会社の保管期限を過ぎた場合、またはその他お客様のご都合によりご指定のお届け先への配送が完了しなかった場合は、「お客様都合による返品」とみなします。
この場合、お客様都合による返金手数料に加え、配送先の営業所から弊社への返送料および返品受付料として、別途1,540円を申し受けます。