予約注文について

在庫が完売した商品の予約注文を承っております。おおよその入荷日については、各商品の「Color」の後ろに（入荷予定）を明記しています。

※1 次回入荷分が予約注文のみで埋まるケースが多く発生しております。予めご了承ください。
※2 実際のお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※3 月末入荷商品の発送は翌月初旬になる可能性があります。

予約注文時によくあるご質問

Q.　キャンセルできますか？

A.　商品入荷まで、手数料無料でキャンセル処理を受け付けます。
キャンセルの依頼は「お問い合わせ」から、ご注文時のメールアドレス、ご注文Noを記載の上、ご連絡お願い致します。
なお商品入荷後は速やかに出荷手続きに入ります。配送先の変更やキャンセルを承ることはできませんのでご承知おき下さい。なお、商品入荷は、（入荷予定）よりも大幅に早まる場合もございます。キャンセルされる場合はお早めのお手続きをお願いします。

Q.　入荷月が異なる商品をまとめて購入した場合、どのように配送されますか？

A.　入荷月が異なる商品をまとめてご購入された場合、すべての商品が揃った段階で発送されます（在庫がある商品と予約商品をまとめて購入された場合も同様です）。発送可能な商品から随時発送することを希望される場合は、それぞれ分けてご注文頂けますようお願い申し上げます。

Q.　入荷時期を忘れてしまいました。

A.　ご注文時に、「ご注文内容の確認　注文番号：#----」の件名でお送りしたEメールの「注文概要」に（入荷予定）が記載されております。または「マイアカウント」の該当するご注文詳細の商品名欄に（入荷予定）が記載されています。

Q.　商品の入荷連絡はもらえますか？

A.　入荷予定が遅延する場合、ご登録のメールアドレス宛に今後のスケジュールについてご連絡致します。予定通り、または前倒しの場合、商品を発送後に、ご登録頂いたメールアドレスに追跡番号が付与された通知を送信します。

Q.　欲しいカラーが予約できません。

A.　「残り」数は、入荷予定数のうち、現在ご予約可能な残数を指します。0となった場合は、恐縮ですが、次回入荷分の予約開始まで予約することができません。また、「（即納）」とかかれた商品は、在庫がありますので、通常出荷されます。

Q.　支払いを後払いにしてもらえませんか？

A.　恐縮ですが、商品代金は前払いとなります（予約注文のキャンセルは、商品が入荷するまで可能です）。

Q.　カラーを変更できませんか？

A.　恐縮ですが、カラーを変更する場合、そのタイミングでの在庫状況をご確認頂き、一旦キャンセル後、再注文をお願いします。

Q.　配送先を変更したいのですが？

A.　こちらで変更手続きを行いますので、「お問い合わせ」から、購入時にご登録のメールアドレス、ご注文Noをご記載の上、新旧の配送先をご連絡下さい。情報変更後は、ご注文確認メールを再送致します。必ず配送先が新しい住所に変更されているかご確認お願いします。

Q.　もう少し早くなりませんか？

SYRINXの商品は、技量の高い職人が、一点一点丁寧に製造するため、生産量が限られます。
海外の工場などで大量生産すれば、より多くの方に、早くお届けできますが、そのためには、ディテールや品質で妥協しなくてはなりません。それは、SYRINXが目指す方向性ではありません。
お届けまで、長くお待たせしてしまうかもしれません。しかし、皆様のご理解に、SYRINXのこだわりは支えられています。
できるだけ早くお届けできるよう精進致しますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。