予約注文をされる場合、以下の内容を必ずご一読いただけますようお願い致します。
おおよその入荷予定日は、各商品の「Color」の後ろに、予約可能な「残り」の数は、その下に表示されています。

※1 実際の入荷予定は前後する場合がございます。予めご了承ください。
※2 月末入荷商品の発送は翌月初旬になる可能性があります。

予約注文時によくあるご質問

Q. 予約した商品はいつ届きますか?
A. 入荷予定は、ご注文時に、「ご注文内容の確認 注文番号:#----」の件名でお送りしたEメールの「注文概要」のカラー名の後ろに記載された月が(入荷予定)となっております。
なお、マイアカウントに表示される入荷予定日は、現在予約販売中の期日で、ご購入いただいた商品の入荷予定とは異なりますので、ご注意ください。

Q. 予約をキャンセルできますか?
A. 商品が入荷するまで、手数料無料でキャンセルを承ります。「お問い合わせ」から、ご注文時のメールアドレス、ご注文Noを記載の上、ご連絡お願い致します。
入荷後は速やかに出荷手続きに入るため、配送先の変更やキャンセルを承ることはできません。実際の入荷は、「入荷予定」よりも大幅に早まる場合がございます。キャンセルされる場合は、早めのお手続きをお願いします。
キャンセル完了後の具体的な返金日は、ご利用のカード会社等によって異なります。翌月返金(相殺)などといった処理になる場合もございます。詳しくはご利用のカード会社等に直接お問い合わせいただけますようお願い致します。

Q. 入荷予定が異なる商品をまとめて購入した場合、どのように配送されますか?
A. すべての商品が揃った段階で発送されます(在庫商品と予約商品をまとめて購入された場合も同様です)。発送可能な商品から随時発送を希望される場合は、それぞれ別々にご注文頂けますようお願い申し上げます。

Q. 商品の入荷連絡はもらえますか?
A. 入荷予定が30日以上遅延する場合、ご登録のメールアドレス宛に今後のスケジュールについてご連絡致します。予定通り、または前倒しの場合、商品を発送後に、ご登録頂いたメールアドレスに追跡番号が付与された通知を送信します。

Q. 欲しいカラーが予約できません。
A. 「残り」の数は、入荷予定数の残数を指します。0の場合は、次回入荷分の予約開始まで予約することができません。

Q. 支払いを後払いにできませんか?
A. 商品代金は予約時決済となります。(キャンセルは可能です)

Q. カラーを変更できませんか?
A. カラーの変更はできません。キャンセルし、新たにご注文いただく必要があります。

Q. もう少し早くなりませんか?
SYRINXの商品は、技量の高い職人が、一点一点丁寧に製造するため、生産量が限られます。
海外の工場などで大量生産すれば、より多くの方に、早くお届けできますが、そのためには、ディテールや品質で妥協しなくてはなりません。それは、SYRINXが目指す方向性ではありません。
お届けまで、長くお待たせしてしまうかもしれません。しかし、皆様のご理解に、SYRINXのこだわりは支えられています。
できるだけ早くお届けできるよう精進致しますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。