予約注文について

予約注文をされる場合、以下の内容を必ずご一読いただけますようお願い致します。
おおよその入荷予定日は、各商品の「Color」の後ろに、予約可能な「残り」の数は、その下に表示されています。

※1 実際の入荷予定は前後する場合がございます。予めご了承ください。
※2 月末入荷商品の発送は翌月初旬になる可能性があります。

予約注文時によくあるご質問

Q.　予約した商品はいつ届きますか？
A.　入荷予定は、ご注文時に、「ご注文内容の確認　注文番号：#----」の件名でお送りしたEメールの「注文概要」のカラー名の後ろに記載された月が（入荷予定）となっております。
なお、マイアカウントに表示される入荷予定日は、現在予約販売中の期日で、ご購入いただいた商品の入荷予定とは異なりますので、ご注意ください。

Q.　予約をキャンセルできますか？
A.　商品が入荷するまで、キャンセルを承ります。「お問い合わせ」から、ご注文時のメールアドレス、ご注文Noを記載の上、ご連絡お願い致します。
ただし、キャンセル手数料として決済料金の4%（税込）を申し受けます。
商品入荷後は速やかに出荷手続きに入るため、配送先の変更やキャンセルを承ることはできません。実際の入荷は、「入荷予定」よりも大幅に早まる場合がございます。キャンセルされる場合は、早めのお手続きをお願いします。
キャンセル完了後の具体的な返金日は、ご利用のカード会社等によって異なります。翌月返金（相殺）などといった処理になる場合もございます。詳しくはご利用のカード会社等に直接お問い合わせいただけますようお願い致します。

Q.　入荷予定が異なる商品をまとめて購入した場合、どのように配送されますか？
A.　すべての商品が揃った段階で発送されます（在庫商品と予約商品をまとめて購入された場合も同様です）。発送可能な商品から随時発送を希望される場合は、それぞれ別々にご注文頂けますようお願い申し上げます。

Q.　商品の入荷連絡はもらえますか？
A.　入荷予定が30日以上遅延する場合、ご登録のメールアドレス宛に今後のスケジュールについてご連絡致します。予定通り、または前倒しの場合、商品を発送後に、ご登録頂いたメールアドレスに追跡番号が付与された通知を送信します。

Q.　欲しいカラーが予約できません。
A.　「残り」の数は、入荷予定数の残数を指します。0の場合は、次回入荷分の予約開始まで予約することができません。

Q.　支払いを後払いにできませんか？
A.　商品代金は予約時決済となります。（キャンセルは可能です）

Q.　カラーを変更できませんか？
A.　カラーの変更はできません。キャンセルし、新たにご注文いただく必要があります。

Q.　もう少し早くなりませんか？
SYRINXの商品は、技量の高い職人が、一点一点丁寧に製造するため、生産量が限られます。
海外の工場などで大量生産すれば、より多くの方に、早くお届けできますが、そのためには、ディテールや品質で妥協しなくてはなりません。それは、SYRINXが目指す方向性ではありません。
お届けまで、長くお待たせしてしまうかもしれません。しかし、皆様のご理解に、SYRINXのこだわりは支えられています。
できるだけ早くお届けできるよう精進致しますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。