予約注文をされる場合、以下の内容を必ずご一読いただけますようお願い致します。
おおよその入荷予定は、「商品名」もしくは「Color」の後ろに表示されています。

※ 実際の入荷予定は前後する場合がございます。予めご了承ください。

予約注文時によくあるご質問

Q. 予約した商品はいつ届きますか?
A. 入荷予定は、ご注文時に、「ご注文内容の確認 注文番号:#----」の件名でお送りしたEメールの「商品名」または「注文概要」のカラー名の後ろに記載されております。
なお、マイアカウントに表示される入荷予定は、現在予約を承っている期日で、ご購入いただいた商品の入荷予定とは異なりますので、ご注意ください。

Q. 商品の入荷連絡はもらえますか?
A. 入荷予定が大幅に遅延する場合、ご登録のメールアドレス宛に今後のスケジュールについてご連絡致します。予定通り、または前倒しの場合、商品を発送後に、ご登録頂いたメールアドレスに追跡番号が付与された通知を送信します。事前の入荷連絡はございませんので、ご了承お願い致します。

Q. 予約をキャンセルできますか?
A. 商品が入荷するまで、キャンセルを承ります。下記フォームから、ご注文時のメールアドレス、ご注文Noを記載の上、ご連絡お願い致します。
尚、キャンセルには、事務手数料990円が必要となります。(2021年8月24日12:00以降にご注文の場合)
商品入荷後は速やかに出荷手続きに入るため、配送先の変更やキャンセルを承ることはできません。実際の入荷は、「入荷予定」よりも大幅に早まる場合がございます。キャンセルされる場合は、早めのお手続きをお願いします。

Q. 入荷予定が異なる商品をまとめて購入した場合、どのように配送されますか?
A. すべての商品が揃った段階で発送されます(在庫商品と予約商品をまとめて購入された場合も同様です)。発送可能な商品から随時発送を希望される場合は、それぞれ別々にご注文頂けますようお願い申し上げます。

Q. 支払いを後払いにできませんか?
A. 商品代金は予約時の決済となります。

Q. カラーを変更できませんか?
A. カラー変更可能な商品と、不可の商品がありますので、下記フォームよりお問い合わせ下さい。

Q. もう少し早くなりませんか?
SYRINXの商品は、技量の高い職人が、一点一点丁寧に製造するため、生産量が限られます。
海外の工場などで大量生産すれば、より多くの方に、早くお届けできますが、そのためには、ディテールや品質で妥協しなくてはなりません。それは、SYRINXが目指す方向性ではありません。
お届けまで、長くお待たせしてしまうかもしれません。しかし、皆様のご理解に、SYRINXのこだわりは支えられています。
できるだけ早くお届けできるよう精進致しますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

お問い合わせの際は、上記をご確認の上、下記のフォームよりお願い致します。