予約注文について

在庫が完売した商品の予約注文を承っております。おおよその入荷日については、各商品の「Color」の後ろに（入荷予定）を明記しています。

※1 次回入荷分が予約注文のみで埋まるケースが多く発生しております。予めご了承ください。
※2 実際のお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※3 月末入荷商品の発送は翌月初旬になる可能性があります。

予約注文時によくあるご質問

Q.　キャンセルできませんか？

A.　注文後約60日間（※）は、手数料無料でキャンセル処理を受け付けます。
60日後も商品の入荷までキャンセルは可能です。ただし、Amazon Payでお支払いの場合手数料無料、その他の決済手段の場合は800円の手数料を申し受けます。
キャンセルの依頼は「お問い合わせ」から、ご注文時のメールアドレスを記載の上、ご連絡お願い致します。
（※ 60日以内に手続きを終える必要があるので、60日目の前営業日までにお申し出下さい。）

Q.　入荷月が異なる商品をまとめて購入した場合、どのように配送されますか？

A.　入荷月が異なる商品をまとめてご購入された場合、すべての商品が揃った段階で発送されます（在庫がある商品と予約商品をまとめて購入された場合も同様です）。発送可能な商品から随時発送することを希望される場合は、それぞれ分けてご注文頂けますようお願い申し上げます。

Q.　入荷時期を忘れてしまいました。

A.　ご注文時に、「ご注文内容の確認　注文番号：#----」の件名でお送りしたEメールの「注文概要」の商品名の下に入荷予定日が記載されておりますので、ご確認お願いします。

Q.　商品の入荷連絡はもらえますか？

A.　入荷予定が遅延する場合、ご登録のメールアドレス宛に今後のスケジュールについてご連絡致します。予定通り、または前倒しの場合、ご自宅へ商品を発送したタイミングで、ご登録頂いたメールアドレスに追跡番号が付与された通知を送信します。

Q.　欲しいカラーが予約できません。

A.　「残り」数は、入荷予定数のうち、現在ご予約可能な残数を指します。0となった場合は、恐縮ですが、次回予約開始まで予約注文することができません。また、「（即納）」とかかれた商品は、在庫がありますので、通常出荷されます。

Q.　支払いを後払いにしてもらえませんか？

A.　恐縮ですが、商品代金は前払いとなります（予約注文のキャンセル・返金は、商品が入荷するまで可能です）。

Q.　カラーを変更できませんか？

A.　恐縮ですが、カラーを変更する場合、そのタイミングでの在庫状況をご確認頂き、一旦キャンセル後、再注文をお願いします。

Q.　配送先を変更したいのですが？

A.　こちらで変更手続きを行いますので、「お問い合わせ」から、購入時にご登録のメールアドレスをご記載の上、新しい配送先をご連絡下さい。情報変更後は、ご注文確認メールを再送致します。必ず配送先が新しい住所に変更されているかご確認お願いします。

Q.　もう少し早くなりませんか？

SYRINXの商品は、技量の高い職人が、一点一点丁寧に製造するため、生産量が限られます。
海外の工場などで大量生産すれば、より多くの方に、早くお届けできますが、そのためには、ディテールや品質で妥協しなくてはなりません。それは、SYRINXが目指す方向性ではありません。
お届けまで、長くお待たせしてしまうかもしれません。しかし、皆様のご理解に、SYRINXのこだわりは支えられています。
できるだけ早くお届けできるよう精進致しますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。